Предоставление отдельным категориям граждан мер социальной поддержки по оплате услуг связи и оплате жилья и коммунальных услуг

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ     РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению государственной услуги

«Предоставление отдельным категориям граждан мер

социальной поддержки по оплате услуг связи и

оплате жилья и коммунальных услуг»

Управлением социальной защиты населения Нагайбакского

муниципального района

 

I. Общие положения

 

1.Наименование государственной услуги

 

Административный регламент государственной услуги: по предоставлению отдельным категориям граждан мер социальной поддержки по оплате услуг связи и оплате жилья и коммунальных услуг (далее именуется меры социальной поддержки) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Управления социальной защиты населения Нагайбакского муниципального района (далее по тексту именуется Управление), в том числе в части взаимодействия органов социальной защиты населения с Министерством социальных отношений Челябинской области, организациями, реализующими гражданам услуги связи, жилищно-коммунальные услуги, органами местного самоуправления, органами исполнительной власти Российской Федерации и Челябинской области при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги (Приложение 1).

 

2. Нормативно-правовое регулирование предоставления государственной услуги

 

Государственная услуга в Челябинской области по предоставлению отдельным категориям граждан мер социальной поддержки по оплате услуг связи и оплате жилья и коммунальных услуг осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом от 12 января 1995 г. № 5-ФЗ «О ветеранах» (Собрание законодательства Российской Федерации, 16 февраля 1995 г. № 1 ст. 168);

Федеральным законом от 18 октября 1991 г. № 1761-I «О реабилитации жертв политических репрессий» (Ведомости Съезда народных депутатов РФ и ВС РФ, 31 октября 1991 г., № 44, ст.1428);

Федеральным законом от 6 октября 1999 г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» (подпункт 24 пункта 2 ст.26.3) (Собрание законодательства Российской Федерации, 18 октября 1999 г., № 42, ст.5005);

Гражданским Кодексом Российской Федерации (пункт 2 ст. 21, ст. 131, пункт 4 статьи 218, ст. 674, 677, 682, др.) (Собрание законодательства Российской Федерации, 5 декабря 1994 г. № 32 ст. 3301; Собрание законодательства Российской Федерации, 29 января 1996 г. № 5 ст. 410);

Жилищным кодексом Российской Федерации (ст. 153, ст. 154, ст.155. ст.156, ст. 157, ч. 1. ст.160) (Собрание законодательства Российской Федерации, 5 декабря 1994 г. № 32, ст. 3301; Собрание законодательства Российской Федерации, 29 января 1996 г. № 5, ст. 410);

Налоговым кодексом Российской Федерации (пункт 2 ст. 154) (Собрание законодательства Российской Федерации, 3 августа 1998 г. № 31, ст. 3824; Собрание законодательства Российской Федерации, 7 августа 2000 г. № 32, ст. 3340);

Федеральным законом от 7 июля 2003 г. № 126- ФЗ «О связи» (ст. 47) (Собрание законодательства Российской Федерации, 14 июля 2003 г. N 28, ст. 2895);

Законом Челябинской области от 24 ноября 2005 г. № 430-ЗО «О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями по социальной поддержке отдельных категорий граждан» («Южноуральская панорама» от 13 декабря 2005 г.)

Законом Челябинской области от 30 ноября 2004 г. № 327- ЗО «О мерах социальной поддержки ветеранов в Челябинской области» («Южноуральская панорама» от 18 декабря 2004 г.)

Законом Челябинской области от 28 октября 2004 г. № 282-ЗО «О мерах социальной поддержки жертв политических репрессий в Челябинской области» («Южноуральская панорама» от 16 ноября 2004 г.)

Законом Челябинской области от 14 февраля 1996 г. № 16-ОЗ «О дополнительных мерах социальной поддержки ветеранов в Челябинской области» (Сборник законов и нормативных правовых актов Челябинской области № 1, январь 1996 г., с.91-96)

постановлением Губернатора Челябинской области от 26 января 2006 г. № 9 «О предоставлении ветеранам труда, проживающим на территории Челябинской области, мер социальной поддержки по оплате услуг связи» («Южноуральская панорама» от 31 января 2006 г.)

постановлением Губернатора Челябинской области от 20 февраля 2006 г. № 36 «О предоставлении ветеранам, проживающим на территории Челябинской области, дополнительных мер социальной поддержки по оплате услуг связи» («Южноуральская панорама» от 27 февраля 2006 г.);

постановлением Губернатора Челябинской области от 3 марта 2006 г. № 53 «О внесении изменений в постановление Губернатора Челябинской области от 03.02.2005 г. № 31» (Южноуральская панорама, 10 марта 2006 г.);

постановлением Губернатора Челябинской области от 29 марта 2006 г. № 80 «О порядке и условиях предоставления ветеранам, проживающим на территории Челябинской области, дополнительных мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг» («Южноуральская панорама» от 4 апреля 2006 г.);

постановлением Губернатора Челябинской области от 03 марта 2006г. № 54 «О внесении изменений в постановление Губернатора Челябинской области от 03.02.2005г. № 29» («Южноуральская панорама» от 10 марта 2006 г.);

постановлением Губернатора Челябинской области от 16 ноября 2005 г. № 414 «О порядке обеспечения твердым топливом населения Челябинской области» («Южноуральская панорама» от 22 ноября 2005 г.; Сборник нормативных правовых актов Губернатора и Правительства Челябинской области, выпуск № 11, ноябрь 2005 г., с.35-44);

постановлением Губернатора Челябинской области от 3 февраля 2005 г. № 32 «Об утверждении Порядка предоставления и расходования средств областного бюджета, выделяемых на реализацию льгот, установленных Законом Челябинской области «О мерах социальной поддержки ветеранов в Челябинской области» («Южноуральская панорама» от 15 февраля 2005 г.)

постановлением Губернатора Челябинской области от 3 февраля 2005 г. № 34 «Об утверждении порядка предоставления и расходования средств областного бюджета, выделяемых на реализацию льгот, установленных Законом Челябинской области «О мерах социальной поддержки жертв политических репрессий в Челябинской области» («Южноуральская панорама» от 8 февраля 2005 г.)

постановлением Губернатора Челябинской области от 3 марта 2006 г. № 51 «О мерах по реализации Закона Челябинской области «Об областном бюджете на 2006 год» («Южноуральская панорама» от 9 марта 2006 г.)

 

3. Органы, участвующие в предоставлении государственной услуги

 

3.1. Государственная услуга по предоставлению отдельным категориям граждан мер социальной поддержки по оплате услуг связи и оплате жилья и коммунальных услуг осуществляется непосредственно Управлением.

3.2. Министерство социальных отношений Челябинской области (далее именуется МСО) участвует в предоставлении государственной услуги, осуществляя финансовое обеспечение, а также координацию, методическое обеспечение и контроль деятельности по предоставлению услуги, содействие в автоматизации процедур.

3.3. Органы исполнительной власти Российской Федерации и Челябинской области, осуществляющие деятельность на территории Нагайбакского муниципального района , участвующие в предоставлении государственной услуги в части выдачи необходимых справок и иных документов Управлению и непосредственно гражданам:

Управление федеральной регистрационной службы по Челябинской области Нагайбакское отделение;

Государственный Комитет «Единый тарифный орган Челябинской области».

3.4. Органы местного самоуправления, осуществляющие деятельность на территории Нагайбакского муниципального района, участвующие в предоставлении государственной услуги в части выдачи необходимых справок и иных документов Управлению и непосредственно гражданам:

администрация Нагайбакского муниципального района;

отраслевые (функциональные) органы:

отдел экономического анализа и развития;

юридический отдел;

отдел записи актов гражданского состояния;

территориальные органы:

администрация МО Арсинского сельского поселения,

администрация МО Балканского сельского поселения,

администрация МО Кассельского сельского поселения,

администрация МО Куликовского сельского поселения,

администрация МО Остроленского сельского поселения,

администрация МО Парижского сельского поселения,

администрация МО Переселенческого сельского поселения,

администрация МО Нагайбакского сельского поселения,

администрация МО Фершампенуазского сельского поселения,

администрация Южного городского поселения

3.5. Органы и организации, способствующие предоставлению государственной услуги в части выдачи документов, подтверждающих пенсионное обеспечение:

Государственное Учреждение – Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в Нагайбакском муниципальном районе Челябинской области;

Военный комиссариат Верхнеуральского и Нагайбакского районов;

Отдел внутренних дел по Нагайбакскому району.

3.6. Организации, осуществляющие деятельность на территории Нагайбакского муниципального района, участвующие в предоставлении государственной услуги в части выдачи гражданам справок и предоставления в Управление информации, необходимой для предоставления муниципальной услуги:

Нагайбакский филиал ОГУП «Центр технической инвентаризации»;

          Отдел образования администрации Нагайбакского муниципального района;

          Районный отдел культуры;

          Государственное учреждение начального профессионального образования «Профессиональное училище № 114»;

          Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для  детей и подростков Нагайбакского района;

          Муниципальное образовательное учреждение для детей сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, детский дом Нагайбакского муниципального района;

          МУ «Комплексный центр социального обслуживания населения»  

Нагайбакского муниципального района;

          Муниципальное учреждение здравоохранения «Нагайбакская центральная районная больница»;

          Областное государственное унитарное предприятие «Межрайонное аптечное объединение», Филиал Центральная районная аптека № 60;

          Филиал ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области» в г. Магнитогорске и Агаповском, Кизильском, Нагайбакском и Верхнеуральском районах;

          Областное государственное учреждение «Нагайбакская районная ветеринарная станция по борьбе с болезнями животных»;

          Областное государственное учреждение «Нагайбакская районная ветеринарная лаборатория».             

            3.7. Организации, участвующие в предоставлении государственной услуги в части заключения договоров с гражданами об оказании услуг связи, жилищно-коммунальных услуг, выдачи расчетных документов, других необходимых для предоставления государственной услуги справок:

Муниципальное унитарное предприятие «Жилищно-коммунальное хозяйство пос. Южный;

Муниципальное унитарное предприятие «Остроленское жилищно-коммунальное хозяйство»;

Муниципальное унитарное предприятие «Кассельское жилищно-коммунальное хозяйство»;

Муниципальное унитарное предприятие «Парижское жилищно-коммунальное хозяйство»;

Муниципальное унитарное предприятие Балканского сельского поселения  «Жилищно-коммунальное хозяйство п. Балканы»;

Муниципальное унитарное предприятие Фершампенуазского сельского поселения  «Жилищно-коммунальное хозяйство с. Фершампенуаз»;

Муниципальное унитарное предприятие «Арсинское жилищно-коммунальное хозяйство»;

Общество с ограниченной ответственностью «Гумбейское  жилищно-коммунальное хозяйство»;

Общество с ограниченной ответственностью «Нагайбак»;

Общество с ограниченной ответственностью  «Коммун – Сервис»;

Нагайбакский участок Центрального филиала ОАО «Челябэнергосбыт»;

Филиал открытого акционерного общества «Челябоблкоммунэнерго» Магнитогорские электротепловые сети;

Общество с ограниченной ответственностью «Магнитогорский уголь»;

Общество с ограниченной ответственностью «Магнитогорская газоперерабатывающая компания «М.газ»;

Общество с ограниченной ответственностью «Челябинская региональная компания по реализации газа»;

Нагайбакский цех Магнитогорского территориального узла электросвязи Челябинского филиала электросвязи ОАО «Уралсвязьинформ»;

ФГУ геолого-промышленное предприятие «Южный рудник».

3.8. Организации, реализующие населению услуги связи (операторы связи), жилищно-коммунальные услуги:

Нагайбакский цех Магнитогорского территориального узла электросвязи Челябинского филиала электросвязи ОАО «Уралсвязьинформ»,

ФГУ геолого-промышленное предприятие «Южный рудник»;

Муниципальное унитарное предприятие «Жилищно-коммунальное хозяйство пос. Южный;

Муниципальное унитарное предприятие «Остроленское жилищно-коммунальное хозяйство»;

Муниципальное унитарное предприятие «Кассельское жилищно-коммунальное хозяйство»;

Муниципальное унитарное предприятие «Парижское жилищно-коммунальное хозяйство»;

Муниципальное унитарное предприятие Балканского сельского поселения  «Жилищно-коммунальное хозяйство п. Балканы»;

Муниципальное унитарное предприятие Фершампенуазского сельского поселения  «Жилищно-коммунальное хозяйство с. Фершампенуаз»;

Муниципальное унитарное предприятие «Арсинское жилищно-коммунальное хозяйство»;

Общество с ограниченной ответственностью «Гумбейское  жилищно-коммунальное хозяйство»;

Общество с ограниченной ответственностью «Нагайбак»;

Общество с ограниченной ответственностью «Коммун – Сервис»;

Филиал открытого акционерного общества «Челябоблкоммунэнерго» Магнитогорские электротепловые сети;

Общество с ограниченной ответственностью «Магнитогорский уголь»;

Общество с ограниченной ответственностью «Магнитогорская газоперерабатывающая компания «М.газ»;

Общество с ограниченной ответственностью «Челябинская региональная компания по реализации газа»;

Общество с ограниченной ответственностью «Энергобаланс» филиал г.Челябинск Магнитогорское отделение.

3.9. Организации, участвующие в предоставлении государственной услуги в части доставки денежных средств гражданам на оплату услуг связи, перечисления денежных средств на возмещение организациям, расходов, связанных с предоставлением мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг:

Акционерный коммерческий Сберегательный банк РФ Челябинское отделение № 8597 СБ России;

Магнитогорский почтамт УФПС Челябинской области - филиал ФГУП «Почта России»;

ЗАО «Челябинский коммерческий Земельный Банк».

 

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

 

4. Документы, необходимые для предоставления

 государственной услуги

         Для получения государственной услуги: предоставление мер социальной поддержки по оплате услуг связи и оплате жилья и коммунальных услуг граждане или лица, уполномоченные ими на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, представляют в Управление, реализующее меры социальной поддержки, следующие документы (с копиями за исключением заявления):

1) заявление о предоставлении мер социальной поддержки по оплате услуг связи и (или) оплате жилья и коммунальных услуг;

          2) документ, удостоверяющий личность заявителя;

3) документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя или членов его семьи, в том числе:

         нотариально удостоверенная доверенность, если иное не установлено законодательством Российской Федерации;

4) документы, подтверждающие правовые основания отнесения лиц к соответствующим категориям, для которых предусмотрены указанные меры социальной поддержки:

- удостоверение инвалида Великой Отечественной войны или удостоверение инвалида о праве на льготы;

- ветерана Великой Отечественной войны;

- удостоверение к знаку «Жителю блокадного Ленинграда»

- удостоверение ветерана труда или удостоверение «Ветеран труда»;

- свидетельство (реабилитированного лица);

- свидетельство (для лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий);

         5) справка Федерального Государственного учреждения «Главное бюро МСЭ по Челябинской области» (для инвалидов всех степеней утраты трудоспособности);

         6) документы, подтверждающие правовые основания отнесения лиц, проживающих совместно с заявителем по месту постоянного жительства, к нетрудоспособным членам его семьи;

7) документы, подтверждающие правовые основания отнесения лиц, к нетрудоспособным членам семьи ветерана труда, состоящим на его иждивении: -паспорт (свидетельство о рождении ребенка);

         -судебное решение об установлении факта нахождения на иждивении;

-пенсионное удостоверение;

-трудовая книжка (предъявляется не реже одного раза в шесть месяцев);

         8) пенсионное удостоверение (с отметкой о постановке на учет в органах социальной защиты населения);

          9) страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;

10) расчетный документ (счет-извещение, счет-квитанция или другие документы) за последний расчетный период, предшествующий месяцу обращения;

11) договоры об оказании услуг связи и (или) жилищно-коммунальных услуг.

 

5. Требования к документам, предоставляемым

получателями государственной услуги

 

         5.1. Заявления о назначении мер социальной поддержки по оплате услуг связи и оплате жилья и коммунальных услуг составляется по установленной форме (Приложение 5,6).

5.2. Заявления могут быть заполнены от руки или машинным способом, распечатаны посредством электронных печатающих устройств.

         5.3. Заявления могут быть оформлены как получателями государственной услуги, так и специалистами.

         5.4. Заявления о назначении мер социальной поддержки по услугам связи и оплате жилья и коммунальных услуг формируются в единственном экземпляре – подлиннике и подписываются получателями государственной услуги.

         5.5. Специалисты могут самостоятельно заверять предоставленные копии документов после сверки их с оригиналом или делать выписки из документов.

5.6. Требовать от граждан документы, не предусмотренные действующим законодательством и настоящим регламентом, не допускается.

5.7. При наличии у Управления необходимых документов для принятия решения о предоставлении мер социальной поддержки и расчета их размеров, граждане могут быть освобождены по решению Управления от обязанности представления всех или части документов.

 

6. Порядок обращения в орган социальной защиты населения для подачи пакета документов и получения результата государственной услуги

 

6.1. Описание получателей государственной услуги

 

         6.1.1. Получателями государственной услуги являются лица, обратившиеся в целях предоставления мер социальной поддержки по оплате услуг связи, из числа:

         инвалидов Великой отечественной войны 1, 2 групп;       

          инвалидов боевых действий и военнослужащих, ставших инвалидами вследствие контузии, ранения, увечья 1,2 групп; 

         лиц, награжденных знаком «Жителю блокадного Ленинграда», и не имеющих инвалидности;

         ветеранов труда;

ветеранов труда Челябинской области.

         6.1.2. Получателями государственной услуги являются лица, обратившиеся в целях предоставления мер социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг, из числа:

          инвалидов Великой отечественной войны 1, 2 групп;       

          инвалидов боевых действий и военнослужащих, ставших инвалидами вследствие контузии, ранения, увечья 1,2 групп; 

         лиц, награжденных знаком «Жителю блокадного Ленинграда», и не имеющих инвалидности;

ветеранов труда;

ветеранов труда Челябинской области;

          реабилитированных лиц;

лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий;

нетрудоспособные члены семьи, состоящие на иждивении ветерана труда;

члены семьи реабилитированных лиц, лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий

Меры социальной поддержки распространяются на граждан Российской Федерации и иностранных граждан, если это предусмотрено международными договорами Российской Федерации.

        

6.2. Требования к оборудованию мест предоставления государственной услуги*

 

6.2.1. Помещения для предоставления государственной услуги размещаются на первом этаже здания Управления, оборудованного отдельным входом.

6.2.2. Здание Управления должно быть оборудовано информационной табличкой (вывеской), предназначенной для доведения до сведения заинтересованных лиц следующей информации: наименование Управления; место нахождения и юридический адрес, график (режим) работы, телефонные номера Управления , телефон «горячая линия».

Информационные таблички должны размещаться рядом с входом либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители.

6.2.3.  В здании Управления должны быть оборудованы места ожидания, там же должен быть размещен сектор для информирования и схема расположения помещений в здании.

В месте ожидания должно быть естественное и искусственное освещение, Зал ожидания предоставления государственной услуги оборудуется стульями, кресельными секциями и скамьями (банкетками).

Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменными принадлежностями.

6.2.4. Прием получателей государственной услуги осуществляется в специально выделенных  для этих целей кабинетах – местах предоставления

государственной услуги. Помещения для непосредственного взаимодействия специалистов с получателями государственной услуги организуются в виде отдельного кабинета для одного или не более двух ведущих прием специалистов. Консультирование (предоставление справочной информации) получателей государственной услуги осуществляется в отдельном кабинете. Кабинеты приема получателей государственной услуги должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов, осуществляющих предоставление государственной услуги;

время приема граждан и работы с юридическими лицами;

времени перерыва на обед, технического перерыва.

Каждое рабочее место специалистов в служебных кабинетах, осуществляющих прием посетителей, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, позволяющим получать справочную информацию и информацию по правовым вопросам общего характера, а также печатающим и сканирующим устройствами.

6.2.5. Сектор информирования граждан располагается в зале ожидания очереди и предназначен для ознакомления их с информационными материалами. Сектор информирования должен быть оборудован информационными стендами.

6.2.6. Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы, СанПинН 2.2.2/2.4.1340-03».

6.2.7. Минимальные требования к оборудованию мест предоставления государственной услуги мобильными социальными службами, должны быть в наличии:

средства вычислительной и копировальной техники, мобильный компьютер «Ноутбук»;

места ожидания предоставления государственной услуги специалистами мобильной социальной службы оборудуются стульями, скамьями (банкетками);

места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменными принадлежностями.

 

6.3. Организация приема заявителей

 

          6.3.1.Прием получателей государственной услуги: предоставление гражданам мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг ведется при личном обращении граждан в порядке живой очереди.

         В соответствии с указателями и схемами гражданин проходит в соответствующее помещение Управления.

         При наступлении времени обращения (очереди) гражданин входит в соответствующий кабинет и осуществляет требуемые процедуры .

6.3.2. При согласовании по телефону времени для оказания консультативной услуги сотрудник обязан назначить время с учетом графика установленного времени приема в порядке очередности посетителей, а также с учетом пожелания обратившегося за консультацией заявителя.

6.3.3. Требования к организации и ведению приема получателей государственной услуги работниками мобильной социальной службы:

размещение специалистов мобильной социальной службы для представления государственной услуги осуществляется с условием разделения потоков получателей государственной услуги. Если специалистов не менее 2-х, то выделяется специалист для консультирования и выдачи документов с регистрацией в журнале выдачи документов;

прием получателей государственной услуги ведется работниками мобильной социальной службы в порядке живой очереди ;

рабочее место специалиста мобильной социальной службы оснащается настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

6.4. Способы предоставления пакета документов и получения результата предоставления муниципальной услуги.

 

Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, указанные в пункте 4 Регламента, предоставляются при личном посещении  Управления либо соответствующему специалисту мобильной социальной службы.

Для граждан, проживающих в удаленных населенных пунктах, в соответствии с графиком функционирует мобильная социальная служба при Управлении с целью предоставления государственной услуги гражданам.

Прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, для одиноко проживающих пенсионеров и семей, состоящих только из пенсионеров, а также граждан, которые по состоянию здоровья не могут лично обратиться в Управление может быть инициирован самим Управлением. В этом случае к гражданам организуется выезд специалистов Управления для приема документов, оказания помощи в составлении заявления.

Документы, необходимые для предоставления государственной услуги могут направляться в Управление по почте. В этом случае копии документов, направляемых по почте, должны быть нотариально заверены. При этом днем обращения за государственной услугой является дата получения документов Управлением.

Информация о результатах предоставления государственной услуги доводится до получателя государственной услуги различными способами с учетом пожеланий, высказанных получателем при подаче документов для предоставления муниципальной услуги:

- при личном посещении Управления в установленный срок непосредственно от соответствующего специалиста. При этом получатель должен быть заранее проинформирован о месторасположении помещения, номере кабинета либо специально отведенном месте, где получатель сможет получить результат предоставления государственной услуги;

- при личном посещении мобильной социальной службы непосредственно от соответствующего специалиста;

- заказным письмом с описью вложения и уведомлением;

- курьером.

В отдельных случаях информация о результатах дублируется по телефону. 

 

 

6.5. Внешний вид должностных лиц, предоставляющих

государственную услугу

 

Должностным лицам положено иметь настольные таблички с указанием их фамилии, имени, отчества и должности.

 

6.6. Обязательства исполнителя в отношении графика работы с

получателями   государственной услуги

 

         6.6.1. Часы приема получателей государственной услуги: предоставление гражданам мер социальной поддержки по оплате услуг связи и оплате жилья и коммунальных услуг специалистами уполномоченных органов:

          Понедельник                            9.00-16.00

         Вторник                                    9.00-16.00

          Среда                                        (прием населения в отдаленных           

          Четверг                                     сельских населенных пунктах и

                                                          пос. Южный по отдельному графику, в том числе специалистами в составе мобильной службы)

           Пятница                                    9.00-16.00

                                                    

6.6.2. При высокой нагрузке и превышении установленных административным регламентом срока ожидания граждан в очереди по решению руководителя Управления продолжительность времени, и количество дней приема могут быть увеличены.

Консультации и справки предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления государственной услуги, в приемное время.

6.6.3. Рабочее время и время предоставления перерыва для отдыха и питания специалистов в Управлении устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка.

 

7. Результат предоставления государственной услуги

 

         Результатом предоставления государственной услуги является:

         решение о предоставлении мер социальной поддержки гражданам по оплате услуг связи оформленное в виде распоряжения руководителя Управления или уполномоченного им должностного лица о назначение денежных выплат по услугам связи;

решение о предоставлении мер социальной поддержки гражданам по оплате жилья и коммунальных услуг оформленное в виде распоряжения руководителя Управления или уполномоченного им должностного лица о предоставлении 50-процентной скидки по оплате жилья и коммунальных услуг;

решение об отказе в предоставлении мер социальной поддержки гражданам по оплате услуг связи и оплате жилья и коммунальных услуг оформленное в виде распоряжения руководителя  Управления или уполномоченного им должностного лица об отказе в назначении денежных выплат по услугам связи или предоставлении 50-процентной скидки по оплате жилья и коммунальных услуг;

назначение и перечисление ежемесячных денежных выплат на оплату услуг связи на счета граждан;

ежемесячное предоставление 50-процентной скидки с оплаты жилья и коммунальных услуг оформленное в расчетных документах (квитанциях об оплате).

 

8. Порядок информирования о государственной услуге.

 

         8.1. Информация о государственной услуге: предоставление отдельным категориям граждан мер социальной поддержки по оплате услуг связи в виде денежных выплат в размере 50 процентов абонентской платы за телефон и 50 процентов на услуги связи проводного радиовещания, а по оплате жилья и коммунальных услуг в виде 50 процентной скидки с оплаты жилья и коммунальных услуг:

          1) размещается   непосредственно  в   помещении   Управления   на   информационных   стендах   в   зале   ожидания   (сектор информирования), в раздаточных информационных материалах (брошюры, буклеты, листовки, памятки), предоставляется при личном консультировании специалистом, а также через общественные объединения граждан;

2) доводится до сведения заинтересованных лиц путем использования средств телефонной связи, в том числе личного консультирования специалистом Управления;

3) публикуется в средствах массовой информации: газеты «Всходы», доводится до сведения граждан путем выступлений на телевидении «Спутник»;

4) доводится до сведения граждан специалистами мобильной социальной службы, путем консультирования граждан в ходе личного приема руководителем и начальниками отделов Управления и проведения Информационных Дней Управления;

                8.2. Сведения о местонахождении, графике (режиме) работы, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), размещаются на информационных стендах органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, в том числе  администрациях сельских поселений , а также в местах массового скопления людей ( в Управлении Пенсионного фонда РФ в Нагайбакском муниципальном районе, Муниципальном учреждении здравоохранения «Нагайбакская центральная районная больница»; почтовых отделениях, отделениях Акционерного коммерческого Сберегательного банка РФ Челябинское отделение № 8597 СБ России; учреждении службы занятости населения ).

         8.3. На информационных стендах в помещении Управления, предназначенном для приема документов для предоставления мер социальной поддержки по оплате услуг связи и оплате жилья и коммунальных услуг размещаются:

         извлечения из законодательных и иных нормативно - правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

         извлечения из текста административного регламента с приложениями;

         блок-схема (Приложение 1) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

         перечни документов, необходимых для предоставления мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг и требования, предъявляемые к этим документам;

         образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним;

         данные о месте расположения, графике (режиме) работы, номерах телефонов органов и организаций, в которых заявители могут получить документы, необходимые для предоставления мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг (Приложение 11);

         образцы заполнения заявления;

         схемы размещения специалистов в здании Управления и режим приема ими граждан;

         таблица сроков предоставления государственной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди ожидания, времени приема документов и т.д.;

         основания приостановления, возобновления и прекращения предоставления мер социальной поддержки по оплате за услуги связи и оплате жилья и коммунальных услуг;

         основания отказа в предоставлении мер социальной поддержки по оплате за услуги связи и оплате жилья и коммунальных услуг;

         порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

         порядок получения консультаций;

         порядок обжалования решения, действий или бездействий должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

         8.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации по наименованию органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчеству и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

         Время разговора не должно превышать 10 минут.

         В случае невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо (производится не более одной переадресации звонка к сотруднику Управления, который может ответить на вопрос гражданина), или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Сотрудники Управления в случае, если не могут немедленно ответить на вопрос гражданина, перезванивают ему в течение двух дней и сообщают результат рассмотрения вопроса.

         8.5. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с гражданами, а также с использованием средств почтовой и телефонной связи.

         Граждане, представившие в Управление документы для предоставления мер социальной поддержки по оплате услуг связи и оплате жилья и коммунальных услуг, в обязательном порядке информируются специалистами:

         об условиях приостановления предоставления государственной услуги;

         о порядке возобновления предоставления государственной услуги;

         о перерасчете размера предоставляемой услуги по оплате услуг связи и оплате жилья и коммунальных услуг;

         об условиях прекращения предоставления государственной услуги;

         об обязательствах получателя государственной услуги;

         об отказе в предоставлении государственной услуги.

         8.6. Информация о приостановлении, прекращении или об отказе в предоставлении государственной услуги направляется получателю государственной услуги заказным письмом с описью вложения и уведомлением и дублируется по телефону, указанным в заявлении о предоставлении мер социальной поддержки по оплате услуг связи и оплате жилья и коммунальных услуг (при наличии соответствующих данных в заявлении).

         8.7. Управление принимает решение о предоставлении мер социальной поддержки по оплате услуг связи и оплате жилья и коммунальных услуг или об отказе в их предоставлении, рассчитывает размер государственной услуги и направляет (вручает) соответствующее решение заявителю в течение 10 рабочих дней с даты получения документов, необходимых для предоставления мер социальной поддержки.

         8.8. В любое время, установленное для приема граждан с момента поступления документов для предоставления мер социальной поддержки по оплате услуг связи и оплате жилья и коммунальных услуг потребитель государственной услуги имеет право на получение любых интересующих его сведений об услуге при помощи телефона или посредством личного посещения Управления, предоставляющего государственную услугу. Для получения интересующих получателя государственной услуги сведений о предоставленной услуге им указывается (называется) дата и входящий номер, полученной при подаче документов расписки- уведомления.

         8.9. Письменные обращения рассматриваются специалистами с учетом времени, необходимого для подготовки ответа получателю государственной услуги, в срок, установленный действующим законодательством, но не превышающий 10 рабочих дней с момента получения обращения.

8.10. Информация о графике работы, в котором указывается: дата, время и место работы мобильной социальной службы с указанием перечня процедур предоставления государственной услуги  освещается в газете «Всходы», вывешивается в виде объявлений в местах массового скопления людей, на информационных стендах Управления, администраций  сельских поселений, иных органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

8.11. Информация о порядке работы мобильной социальной службы сообщается также по телефону для справок и консультаций специалистами Управления, размещается на информационных стендах Управления, администраций  сельских поселений и Южного городского поселения.

Консультации и справочная информация предоставляются бесплатно.

8.12. На информационных стендах, размещаемых в помещениях Управления, администраций  и иных организаций, где осуществляется предоставление государственной услуги мобильной социальной службой , содержится следующая информация:

график работы мобильной социальной службы;

место работы мобильной социальной службы;

время работы мобильной социальной службы;

перечень процедур предоставления государственной услуги;

номера телефонов для справок.

 8.13. При ответах на телефонные звонки работники Управления подробно и в вежливой форме информируют обратившихся о работе мобильной социальной службы и перечне процедур предоставления государственной услуги.

 

 

9. Сроки предоставления государственной услуги

 

         9.1. Срок для принятия решения о назначении денежных выплат по оплате услуг связи и предоставления скидки с оплаты жилья и коммунальных услуг не может превышать 10 рабочих дней со дня получения всех необходимых и надлежащим образом оформленных документов. Указанные меры социальной поддержки назначаются на неограниченный срок.

9.2. Денежная выплата на оплату услуг связи назначается с месяца подачи заявления со всеми необходимыми документами, но не ранее возникновения права на неё.

9.3. Скидка с оплаты жилья и коммунальных услуг предоставляется со дня предъявления заявления со всеми необходимыми документами, но не ранее возникновения права на неё.

9.4. Время ожидания в очереди для представления документов и получения консультации не должно превышать 20 минут.

         9.5. Максимальное время ожидания в очереди для запроса информации, получения документов (решения о предоставлении государственной услуги и т.д.) не должно превышать 15 минут.

         9.6. Время приема заявления и необходимых документов для предоставления государственной услуги от гражданина, оценка документов, их полноты, достаточности, определения права на государственную услугу не должно превышать 30 минут.

         9.7. Время приема гражданина для выдачи решения о предоставлении государственной услуги не может превышать 5 минут при наличии полного пакета документов предоставленных ранее.

         9.8. Время приема гражданина для выдачи запроса и консультации по интересующим вопросам не может превышать 10 минут.

 

10. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении государственной услуги

 

         10.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами Управления, в том числе специалистом, специально выделенным  для предоставления консультаций.

         10.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

         перечня документов, необходимых для предоставления мер социальной поддержки по оплате услуг связи и оплате жилья и коммунальных услуг;

         комплектности (достаточности) представленных документов;

         размера предоставленной услуги по оплате услуг связи и оплате жилья и коммунальных услуг;

         источника получения необходимых документов дляпредоставления мер социальной поддержки по оплате услуг связи и оплате жилья и коммунальных услуг (орган, организация и их место нахождения);

         времени приема и выдачи документов;

         другим интересующим граждан вопросам по порядку предоставления мер социальной поддержки по оплате услуг связи и оплате жилья и коммунальных услуг;

         10.3. Консультации предоставляются при личном обращении и по телефону.       При большом количестве звонков граждан целесообразна организация отдельной телефонной информационной системы («горячей линии»), с помощью которой заинтересованные лица могут получить ответы на часто задаваемые вопросы, а также информацию о предоставлении государственных услуг, включая адреса и телефоны уполномоченного органа, непосредственно предоставляющего государственную услугу, график (режим) его работы.

 

11. Перечень оснований для приостановления действий по

предоставлению государственной услуги

 

         Действия по предоставлению государственной услуги могут быть приостановлены до момента принятия решения о предоставлении (прекращении) государственной услуги в случае:

смерти заявителя;

         прекращения срока действия договоров об оказании услуг связи и (или) жилищно-коммунальных услуг;

          изменения постоянного места жительства получателя государственной услуги;

           отказа заявителя от предоставления государственной услуги путем подачи заявления, написанного рукописным способом в произвольной форме;

           появления обоснованных сомнений в достоверности сведений, содержащихся в представленных заявителем документах.

         Решение о приостановлении действий по предоставлению государственной услуги в случае отказа от её предоставления вручается заявителю в день подачи им соответствующего заявления.

 

12. Перечень условий для приостановления предоставления государственной услуги

 

         12.1.Сроки приостановления предоставления государственной услуги гражданам по оплате услуг связи и оплате жилья и коммунальных услуг не могут превышать одного месяца.

12.2. Решение о приостановлении предоставления государственной услуги доводится до сведения получателя в письменной форме в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения с указанием оснований его принятия. 

Решение о приостановлении предоставления государственной услуги может быть вручено лично под расписку получателю, приглашенному в Управление почтовой открыткой (по телефону) или направляется в указанный срок заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по указанному в персональном деле заявителя почтовому адресу его постоянного места жительства.

Копия решения, уведомления или расписки помещается в персональное дело получателя государственной услуги.

 

 

 

13. Перечень оснований для возобновления предоставления

государственной услуги, порядок возобновления предоставления

государственной услуги

 

         13.1. Решение о возобновлении предоставления мер социальной поддержки по оплате услуг связи и оплате жилья и коммунальных услуг принимается Управлением на основании заявления получателя государственной услуги, написанного рукописным способом в произвольной форме и документов, устанавливающих право на меры социальной поддержки по оплате услуг связи и оплате жилья и коммунальных услуг.

13.2. Решение о возобновлении предоставления мер социальной поддержки по оплате услуг связи и оплате жилья и коммунальных услуг принимается Управлением по результатам проверки в случае подтверждения достоверности сведений, представленных в документах получателя государственной услуги.

13.3. Решение о возобновлении предоставления государственной услуги принимается в день подачи заявления и предоставления документов, подтверждающих право на меры социальной поддержки по оплате услуг связи и оплате жилья и коммунальных услуг.

При возобновлении предоставления государственной услуги она предоставляется также и за то время, в течение которого она не предоставлялась.  

 

 

 

14. Условия перерасчета размера мер социальной поддержки

 

         14.1.Перерасчет размеров ранее предоставленных мер социальной поддержки по оплате услуг связи и оплате жилья и коммунальных услуг производится без обращения граждан и без истребования каких-либо документов со дня вступления в силу соответствующих изменений нормативных актов в следующих случаях:

введения в действие новых региональных или местных тарифов на услуги связи, стандартов нормативной площади жилых помещений, стоимости жилищно-коммунальных услуг, в том числе в связи со сменой отопительного периода;

         изменения условий и порядка предоставления мер социальной поддержки по оплате услуг связи и оплате жилья и коммунальных услуг;

14.2. Индивидуальный перерасчет размеров ранее предоставленных мер социальной поддержки по оплате услуг связи, оплате жилья и коммунальных услуг производится по обращению граждан с истребованием дополнительных документов в следующих случаях:

         отсутствие по месту постоянной регистрации длительное время (стационарное или санаторно-курортное лечение, командировка и др.);

         предоставление не надлежащим образом и не в полном объеме услуг связи или жилищно-коммунальных услуг;

          наступление обстоятельств (условий), влекущих изменение размера оплаты услуг связи и оплаты жилищно-коммунальных услуг.

         14.3. Перерасчет размеров ранее предоставленных мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг производится организациями, реализующими населению жилищно-коммунальные услуги.

        

         15. Условия прекращения предоставления государственной услуги

        

         15.1. Предоставление мер социальной поддержки по оплате услуг связи и оплате жилья и коммунальных услуг прекращается по решению Управления при условии:

         наступления смерти получателя государственной услуги;

          изменения постоянного места жительства получателя государственной услуги;

расторжения договора об оказании услуг связи и жилищно-коммунальных услуг;

подачи личного заявления получателя услуги;

приобретение гражданином статуса, в соответствии с которым предоставление мер социальной поддержки находится в ведении Российской Федерации.

15.2. Решение о прекращении предоставления услуги доводится до сведения получателя в письменной форме в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения с указанием основания его принятия.

15.3. Решение о прекращении предоставления мер социальной поддержки по оплате услуг связи и оплате жилья и коммунальных услуг может быть вручено в указанный срок лично под расписку получателю, приглашенному в Управление почтовой открыткой (по телефону) или направляется в указанный срок заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по указанному в персональном деле получателя почтового адресу его постоянного места жительства на дату принятия решения о прекращении предоставления услуги.

Копия решения, уведомления или расписки помещается в персональное дело получателя государственной услуги.

15.4. Предоставление государственной услуги:

- по оплате услуг связи прекращается с первого числа месяца, следующего за месяцем, возникновения событий, влекущих за собой прекращение права на получение указанных мер социальной поддержки;

 - по оплате жилищно-коммунальных услуг прекращается со дня наступления обстоятельств, влекущих прекращение предоставления государственной услуги.

 

16. Перечень оснований для отказа в предоставлении

государственной услуги

 

         В предоставлении мер социальной поддержки по оплате услуг связи и оплате жилья и коммунальных услуг может быть отказано в случаях:

         отсутствия у заявителя и членов его семьи гражданства Российской Федерации или соответствующего международного договора о правовом статусе иностранных граждан в Российской Федерации;

         отсутствия у заявителя и членов его семьи регистрации по месту жительства, по месту пребывания;

         если не представлены документы (или представлены не в полном объеме), необходимые в соответствии с законодательством и настоящим административным регламентом для назначения мер социальной поддержки по оплате услуг связи и оплате жилья и коммунальных услуг;

         представления неполных и (или) заведомо недостоверных сведений и документов;

представление документов по форме или содержанию не соответствующих требованиям действующего законодательства.

 

III. Административные процедуры.

 

Предоставление государственной услуги по оплате услуг связи и оплате жилья и коммунальных услуг включает в себя следующие административные процедуры:

- назначение денежных выплат на оплату услуг связи  и предоставления 50-процентной скидки с оплаты жилья и коммунальных услуг либо отказ в предоставлении мер социальной поддержки;

- осуществление выплаты денежных средств на счета граждан в отделениях связи и (или) банковских учреждений и предоставления 50-процентной скидки с оплаты жилья и коммунальных услуг

- осуществление массового перерасчета размера выплаты денежных средств на оплату услуг связи и оплаты жилья и коммунальных услуг.

- приостановление выплаты денежных средств на оплату услуг связи и предоставления 50-процентной скидки с оплаты жилья и коммунальных услуг

- возобновление выплаты денежных средств на оплату услуг связи и предоставления 50-процентной скидки с оплаты жилья и коммунальных услуг

- прекращение выплаты денежных средств на оплату услуг связи и предоставления 50-процентной скидки с оплаты жилья и коммунальных услуг.

 

17. Описание последовательности действий прохождения административной процедуры по назначению денежных выплат

на оплату услуг связи и предоставления 50-процентной скидки с оплаты жилья и коммунальных услуг либо отказ в их предоставлении

 

Прием документов, необходимых для предоставления гражданамденежных выплат на оплату услуг связи и 50-процентной скидки с оплаты жилья и коммунальных услуг и предварительная оценка права.

 

17.1. Основанием для начала действий по выплате денежных средств на оплату услуг связии предоставления 50-процентной скидки с оплаты жилья и коммунальных услуг является личное обращение гражданина (его представителя) в Управление (к специалистам, ведущим прием в сельских поселениях, специалистам мобильной социальной службы) с комплектом документов, либо поступление указанного комплекта документов по почте.

17.2. Специалист Управления, специалист мобильной социальной службы (далее именуется специалист, ведущий прием) уточняет предмет обращения, устанавливает личность заявителя и (или) проверяет правомочность заявителя обращаться от имени гражданина, имеющего право на данную меру социальной поддержки, вводит в компьютерную базу личные данные гражданина (фамилию, имя, отчество, адрес), осуществляет поиск имеющейся в базе информации об обратившемся гражданине для использования при дальнейших действиях по приему документов (Приложение 2).

          17.3. Специалист, ведущий прием, просматривает и проверяет наличие всех документов, необходимых для определения права на назначение денежной выплаты по оплате услуг связи и предоставления 50-процентной скидки с оплаты жилья и коммунальных услуг, в соответствии с установленным перечнем документов (пункт 4 раздела 2 настоящего регламента) для определенной категории обратившихся граждан и осуществляет оценку права в следующем порядке:

1) проверяет документы, подтверждающие правовые основания отнесения лиц к соответствующим категориям, для которых предусмотрены указанные меры социальной поддержки (пункт 4 раздела 2 настоящего регламента);

2) проверяет документы, подтверждающие наличие у заявителя гражданства Российской Федерации или гражданства иностранного государства, с которым заключен соответствующий международный договор Российской Федерации;

3) проверяет документы, подтверждающие наличие у заявителя регистрации по месту постоянного жительства; 

4) проверяет документы, подтверждающие наличие доступа к проводной телефонной связи, соответствующих оснований владения и пользования жилым помещением заявителя и всех лиц, проживающих совместно с заявителем (пункты 9,10 раздела 2 настоящего регламента);

5) совместно с заявителем определяет состав семьи заявителя, проверяя документы, подтверждающие правовые основания отнесения лиц, проживающих совместно с заявителем по месту постоянного жительства, к членам его семьи (в том числе нетрудоспособным, находящимся на иждивении ветерана труда);

6) проверяет документы, подтверждающие наличие у каждого члена семьи гражданства Российской Федерации или гражданства иностранного государства, с которым заключен соответствующий международный договор Российской Федерации;

7) Специалист сверяет сведения в документах с электронной базой данных, при необходимости вносит изменения.

17.4. Специалист, ведущий прием, делает вывод о праве гражданина на назначение денежных выплат по оплате услуг связи и предоставления 50-процентной скидки с оплаты жилья и коммунальных услуг в виде одного из заключений:

1) оценить право на предоставление мер социальной поддержки не представляется возможным в связи с предоставлением неполного пакета документов;

2) гражданин не имеет право на предоставление мер социальной поддержки;

3) гражданин имеет право на предоставление мер социальной поддержки.

Специалист осуществляет правовую оценку документов на назначение денежных выплат по оплате услуг связи и предоставления 50-процентной скидки с оплаты жилья и коммунальных услуг.

17.5. В случае если оценить право на предоставление мер социальной поддержки не представляется возможным в связи с предоставлением неполного пакета документов, специалист подробно разъясняет какие документы необходимо дополнительно предоставить гражданину в Управление для того, чтобы рассматривать вопрос о праве на назначение денежной выплаты по услугам связи и предоставлении 50-процентной скидки с оплаты жилья и коммунальных услуг, затем производит регистрацию в журнале устных обращений, указывает причину отказа и возвращает все документы заявителю.

Максимальный срок регистрации обращения гражданина не должен превышать 3-х минут.

17.6. Если специалистом, ведущим прием, сделан вывод о том, что гражданин не имеет право на предоставление мер социальной поддержки, то он консультирует гражданина об отсутствии такого права, объясняет причины, регистрирует обращение гражданина в журнале регистрации устных обращений, указывая причины, и возвращает все документы заявителю.

17.7. В случае если специалистом сделан вывод о том, что  гражданин имеет право на указанные меры социальной поддержки, предоставил полный комплект документов, специалист сверяет копии документов с оригиналами и заверяет их подписью и печатью, проверяет правильность заполнения заявления, установленной формы, либо помогает заполнить бланк заявления. (Если документы поступили по почте, то все копии должны быть заверены нотариально, а заявление уже заполнено).

17.8. После заполнения заявления и сверки копии документов с оригиналами производится регистрация заявления в журнале учета (в автоматизированном режиме), присвоение номера, даты регистрации и выдается расписка-уведомление о приеме документов.

17.9. Максимальный срок приема документов их предварительной правовой оценки, а также регистрации обращения гражданина не должен превышать 30 минут.

17.10. При необходимости официального отказа в назначении денежных выплат по оплате услуг связи и предоставления 50-процентной скидки с оплаты жилья и коммунальных услуг по желанию заявителя или получения документов по почте осуществляется правовая оценка документов в письменной форме и письмом-уведомлением направляется в адрес заявителя с возвратом всех приложенных документов.

Максимальный срок направления письма-уведомления с учетом его подготовки не должен превышать 10-ти дней с момента получения документов.

17.11. Специалист, ведущий прием, информирует заявителя об обязательствах, предусмотренных законодательством (сообщать об изменениях, влияющих на размер денежных выплат по оплате услуг связи и 50-процентной скидки с оплаты жилья и коммунальных услуг (изменение состава семьи и места постоянного жительства, основания проживания и гражданства) в течение 1 месяца после наступления событий; производить своевременную оплату текущих платежей за услуги связи, жилищно-коммунальные услуги, информирует заявителя об условиях перерасчета, приостановки и прекращения денежных выплат по оплате услуг связи и предоставления 50-процентной скидки с оплаты жилья и коммунальных услуг

Максимальный срок выполнения действия по разъяснению порядка перерасчета приостановления, и прекращения денежных выплат по оплате услуг связи и предоставления 50-процентной скидки с оплаты жилья и коммунальных услуг не должен превышать 5 минут.

17.12. Специалисты Управления, ведущие прием, формируют личные дела граждан из всех предоставленных документов, комплектуют  личные дела, осуществляют функции по назначению денежных выплат по оплате услуг связи и 50-процентной скидки с оплаты жилья и коммунальных услуг. Специалист Управления, ведущий прием, осуществляет функции специалиста по назначению.

         17.13. Специалисты, ведущие прием в сельских поселениях, мобильных социальных службах, осуществляют доставку сформированных личных дел в Управление. Специалист по назначению в книге учета личных дел фиксирует дату приема и количество принятых дел, с указанием фамилии специалиста, сдавшего личные дела, и специалиста, принявшего личные дела.

Периодичность передачи личных дел в Управление не должна превышать 2 дней.

 

Описание последовательности действий по организации работы мобильной социальной службы в целях предоставления государственной услуги по оплате услуг связи и оплате жилья и коммунальных услуг

 

 

17.15. Специалист Управления, ответственный за организацию мобильной социальной службы, информирует инициаторов выезда мобильной социальной службы о дате выезда в течение 2-х рабочих дней после утверждения графика работы мобильной социальной службы путем использования средств телефонной связи, выезда по адресу инициатора и другими способами (доводится до сведения жителей путем размещения в средствах массовой информации: газеты «Всходы», вывешивание объявлений).

17.16. В день выезда мобильной социальной службы работник мобильной социальной службы к назначенному времени выезда формирует пакет документов, необходимый для предоставления отдельных процедур государственной услуги (нормативные правовые акты, журнал регистрации приема заявлений для назначения государственной услуги, журнал регистрации обращений граждан, бланки заявлений и иные бланки, необходимые для предоставления государственной услуги), готовит (совместно с ответственным за программно - техническое обеспечение специалистом) к работе в месте работы мобильной социальной службы компьютер «Ноутбук» с программами назначения и выплаты (предоставления) муниципальной услуги (база данных) и копировально - множительную технику.

17.17. Время, необходимое для проезда работников мобильной социальной службы от здания, где расположено Управление к месту предоставления государственной услуги рассчитывается работником Управления, ответственным за организацию мобильной социальной службы, за 1 день до выезда мобильной социальной службы.

Время проезда 5 километров на специализированном автотранспорте (типа: автомобиль «Газель») составляет 3.5 минуты (при скорости 90 км. в час).

17.18. Прием получателей государственной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях через 10 минут после прибытия специалистов мобильной социальной службы.

17.19. В течение 10 минут по прибытию к месту работы мобильной социальной службы в помещениях устанавливаются средства вычислительной и копировальной техники и подключаются к сети.

 

Определение права гражданина на получение денежных выплат на услуги  связи и предоставление 50-процентной скидки с оплаты жилья и коммунальных услуг и формирование соответствующего решения(Приложение 3,4).

 

17.20. Специалисту по назначению поступил комплект документов для правовой оценки и определения права заявителя на меры социальной поддержки либо для индивидуального перерасчета их размера.

17.21. При необходимости специалист по назначению мер социальной поддержки подготавливает и направляет необходимые запросы в организации, реализующие населению услуги связи и жилищно-коммунальные услуги для уточнения сведений, отраженных в документах и справках. 

Если ответы не поступают в срок, установленный для принятия решения о назначении (индивидуальном перерасчете), заявителя письменно уведомляют о приостановке рассмотрения вопроса о назначении денежных выплат на услуги связи и предоставление 50-процентной скидки с оплаты жилья и коммунальных услугдо получения ответа на запрос.

Максимальный срок выполнения действия по получению недостающих документов не должен превышать 5 дней. 

17.22. При наличии условий, дающих право на получение денежных выплат и предоставление 50-процентной скидки, специалист по назначению заполняет с использованием программы «Назначение денежных выплат» для граждан, обратившихся впервые:

- анкетные данные гражданина и всех членов семьи, имеющих право пользоваться мерами социальной поддержки (в дополнение к данным, заполненным специалистом, ведущим прием);

- общие сведения, с указанием социально-демографической группы, отмечает нетрудоспособных членов семьи, учитываемых при назначении мер социальной поддержки;

- категория заявителя;

- заносит весь перечень документов, предоставленных заявителем;

- заполняет заявление на заявителя, проставляет даты первого и текущего обращения заявителя, заносит информацию на выплату: способ выплаты, наименование и лицевой счет банка или номер почтового отделения;

- проводит расчет размера денежных выплат, по оплате услуг связи исходя из действующих тарифов (автоматизированная процедура);

Максимальный срок выполнения действия по внесению данных в программу и автоматическому расчету не должен превышать 20 минут.

В случае, если семья заявителя уже занесена в базу данных программы «Назначение денежных выплат» специалист, осуществляющий функции по назначению, сравнивает имеющиеся данные с документами, которые предоставил заявитель, дополняет необходимые сведения и в автоматизированном режиме производит перерасчет. 

17.23. Специалист по назначению формирует распоряжение руководителя Управления или уполномоченного им должностного лица о назначенииденежных выплат за услуги связи и предоставлении 50-процентной скидки с оплаты жилья и коммунальных услуг (Приложение 7, 8) либо распоряжение об отказе в предоставлении с указанием причины отказа (Приложение 7-1, 8-1), уведомление об отказе в предоставлении мер социальной поддержки (Приложение 9,10).

Сформированные документы специалист по назначению распечатывает и вместе с личным делом передает начальнику отдела, осуществляющему контрольную проверку.

Максимальный срок выполнения действия по формированию и печати распоряжения, расчета (перерасчета) не должен превышать 3 минуты. 

 

Контрольная проверка подготовленного решения и сформированного личного дела, принятие решения.

 

17.24. Начальник отдела льгот и социальных гарантий  проверяет наличие всех предоставленных документов, правильность их оформления, правильность заполнения программы «Назначение денежных выплат», проверяет правомерность принятого специалистом решения о назначении или об отказе в назначенииденежных выплат на услуги связи и предоставлении 50-процентной скидки с оплаты жилья и коммунальных услуг, сверяет лицевые счета.

17.25. В случае если выявлено, что решение о предоставлении мер социальной поддержки принято неверно, дело возвращается специалисту по назначению для доработки.

Специалист по назначению производит проверку всех необходимых данных, делает необходимые исправления и вновь передает начальнику отдела для контрольной проверки.

17.26.   В случае, если решение о предоставлении мер социальной поддержки или отказе принято верное, начальник отдела визирует распоряжение о назначении (отказе) мер социальной поддержки и передает личное дело гражданина, распоряжение о назначении (отказе), уведомление об отказе руководителю Управления либо уполномоченному им должностному лицу.

17.27. Руководитель Управления (уполномоченное должностное лицо) осуществляет проверку сформированных документов и подписывает их в течение одного рабочего дня. 

17.28. Подписанные распоряжение о назначении (отказе), уведомление об отказе регистрируются в книге учета назначенных мер социальной поддержки в автоматизированном режиме.

Максимальный срок выполнения регистрации личного дела заявителя, распоряжения, уведомления, не должен превышать 3-х минут.

17.29. Специалист по назначению в течение 10 дней со дня регистрации заявления гражданина и получения документов, необходимых для предоставления мер социальной поддержки, уведомляет гражданина о принятом решении. Гражданину направляется соответствующее уведомление.

17.30.  Начальник отдела льгот и социальных гарантий ежемесячно осуществляет выборочную проверку не менее 5-ти процентов от всех сформированных личных дел граждан, получающих меры социальной поддержки.

 

18. Описание последовательности действий прохождения административной процедуры по выплате денежных средств на  счета граждан в отделениях связи и (или) банковских учреждений и предоставления 50-процентной скидки с оплаты

жилья и коммунальных услуг

 

 

Осуществление массового контроля, передача на выплату

и осуществление предоставления скидки.

 

18.1. Основанием для начала действий по осуществлению денежных выплат по оплате услуг связи и по предоставлению 50-процентной скидки по оплате жилья и коммунальных услуг является подписание распоряжений о назначении (возобновлении) денежной выплаты по оплате услуг связи, а также о предоставлении (возобновлении) 50-процентной скидки по оплате жилья и коммунальных услуг.

18.2. Специалист по назначению еженедельно осуществляет массовый контроль (в автоматизированном режиме), формирует протокол контроля для устранения неточностей ввода, устраняет выявленные ошибки.

Максимальный срок устранения неточностей ввода и проведения тестирования не должен превышать 4-х часов.

18.3. С целью осуществления денежных выплат по оплате услуг связи специалист, осуществляющий контрольные функции, после проверки всего списка получателей производит массовый расчет и выполняет передачу дел на выплату.

Максимальный срок проведения массового расчета не должен превышать 1 часа. 

18.4. Специалист по назначению формирует и печатает с использованием программы «Назначение денежных выплат» список получателей с новыми личными делами, выгружает указанные дела в электронной форме для приема их в программе формирования выплатных документов и вместе с личными делами передает специалисту по подготовке выплатных документов. Специалист по назначению  производит закрытие месяца.

18.5. С целью осуществления предоставления 50-процентной скидки на оплату жилья и коммунальных услуг специалист по назначению после проверки всего списка получателей формирует в программе «Назначение денежных выплат» реестры граждан (семей) – получателей 50-процентной скидки на оплату жилья и коммунальных услуг визирует и передает на подпись руководителю Управления (уполномоченному должностному лицу). Руководитель Управления (уполномоченное должностное лицо) подписывает его в течение одного рабочего дня. 

18.6. Подписанный реестр граждан (семей) – получателей 50-процентной скидки на оплату жилья и коммунальных услуг регистрируется и направляется или передается вместе с распоряжением о предоставлении (возобновлении) 50-процентной скидки по оплате жилья и коммунальных услуг соответствующим организациям, предоставляющим жилищно-коммунальные услуги для расчета размера скидки.

Максимальный срок проведения действий не должен превышать 2-х часов.

 

Формирование документов на выплату по оплате услуг связи.

 

18.7. Все действия по приему электронных дел и формированию выплатных документов выполняются специалистом по подготовке выплатных документов (далее именуется специалист по выплате) с использованием программы «Выплата пособий и доплат». После проверки документов в процессе исполнения каждого действия, связанного с отправкой и подшивкой документов, специалист по подготовке выплатных документов подписывает документы у руководителя, главного бухгалтера. Все документы скрепляются печатью. Работа по формированию выплатных документов имеет месячный цикл исполнения. 

18.8. Специалист по подготовке выплатных документов выполняет прием электронных дел, распечатывает и проверяет сформированный протокол приема дел. В случае соответствия протокола личному делу по назначенным и выплаченным суммам, срокам и сведениям о способе выплаты специалист по подготовке выплатных документов подписывает и подшивает протокол в личное дело; при несоответствии - дело возвращается специалисту по назначению для уточнения, предшествующие действия при этом нуждаются в повторении.

18.9. Специалист по подготовке выплатных документов отражает в электронных делах сведения о невыплаченных суммах за прошедший месяц на основании документов (машинограмм), вернувшихся из почтового отделения (отделения банка). При этом проверяются итоговые суммы по невыплаченным делам, при совпадении итогов с машинограммой выполняется запись в журнал учета по неоплате. Формируются и печатаются реестры «Взамен» и «По длительной неоплате», проверяются сформированные данные по разовым выплатам, документы отправляются в почтовое отделение и в отделение банка. Осуществляется формирование акта сверки и отправка на узел связи, отражение не зачисленных на лицевые счета банков сумм прошлого месяца.

18.10. Специалист по подготовке выплатных документов формирует и печатает реестры движения дел, журналы учета движения по реестрам по способу выплаты «Поручение», «Сберкасса» (банки) и разовым выплатам.

18.11. Специалист по подготовке выплатных документов формирует и печатает машинограммы по почтовым отделениям, списки в банки, производит запись в журналы учета, печать журналов движения формы П-7 по всем способам выплаты. Для банков формируются электронные списки. Все документы оформляются для передачи в почтовые отделения, отделения банков и для подшивки. 

 

Обеспечение предоставления 50-процентной скидки с оплаты

жилья и коммунальных услуг

 

18.12. Основным условием для осуществления предоставления 50-процентной скидки с оплаты жилья и коммунальных услуг является возмещение расходов, связанных с предоставлением указанной скидки организациям, реализующим жилищно-коммунальные услуги населению (далее - организации ЖКХ)

18.13. Основанием для возмещения указанных расходов является возникновение договорных отношений между Управлением и организациями, реализующими жилищно-коммунальные услуги населению.

18.14. Ежегодно начальником отдела льгот и социальных гарантий производится заключение двухсторонних либо трехсторонних договоров, которые заключаются сроком на один финансовый год по инициативе организаций ЖКХ.

Максимальный срок заключения договоров не должен превышать одного месяца со дня получения оферты от организации, реализующей жилищно-коммунальные услуги населению.

18.15. Согласно условиям договора организации, реализующие жилищно-коммунальные услуги населению на основании реестров граждан (семей) – получателей 50-процентной скидки на оплату жилья и коммунальных услуг и распоряжения о предоставлении 50-процентной скидки, направленных Управлением, при начислении оплаты за жилищно-коммунальные услуги осуществляют расчет оплаты жилья и коммунальных услуг с учетом 50-процентной скидки.

18.16. Организации, реализующие жилищно-коммунальные услуги населению, осуществляют учет граждан, которым была предоставлена скидка и отчетность о размере сумм возмещения расходов организации.

18.17. Организации, реализующие жилищно-коммунальные услуги населению, предоставляют в Управление отчетные документы на магнитном и бумажном носителе ежемесячно в срок до 30 числа месяца оплаты жилья и коммунальных услуг.

18.18. Специалист по назначению, получив отчетные документы ежемесячно в 3-дневный срок осуществляет сверку для согласования отчетных документов в соответствии с Федеральным законом «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации», с базой данных лиц, имеющих право на меры социальной поддержки. В случае обнаружения в процессе сверки недостоверных данных или неточных сведений документы возвращаются организации ЖКХ для устранения обнаруженных недостатков. После устранения обнаруженных недостатков специалист вновь производит согласование отчетных документов.

18.19. Специалист по выплате, получив отчетные документы, осуществляет сверку для согласования расчетов по перечислению финансовых средств для возмещения расходов организациям, реализующим жилищно-коммунальные услуги населению. В случае обнаружения в процессе сверки недостоверных данных или неточных сведений документы возвращаются организации для устранения обнаруженных недостатков. После устранения обнаруженных недостатков специалист вновь производит согласование отчетных документов.

18.20. Согласование документов осуществляется ежемесячно в 5-дневный срок со дня предоставления отчетных документов, максимальный срок для устранения недостатков не должен превышать 3-х дней со дня обнаружения.

 

 

Обеспечение поступления денежных средств по услугам связи на счета

граждан в отделениях услуг связи и (или) в банковских учреждениях,

а также на счета организаций, реализующих населению

жилищно-коммунальные услуги.

 

18.21. Специалист по назначению ежемесячно формирует:

- отчет о расходовании субвенций, выделенных из областного бюджета на предоставление гражданам денежных выплат на оплату услуг связи и 50-процентной скидки с оплаты жилищно-коммунальных услуг;

- прогнозную заявку на перечисление субвенций для предоставления гражданам денежных выплат на оплату услуг связи и 50-процентной скидки с оплаты жилищно-коммунальных услуг в текущем месяце с учетом расходов на оплату банковских услуг

18.22. Направление заявки, подписанной руководителем Управления и заверенной печатью с учетом её подготовки, производится ежемесячно до 5 числа месяца оплаты за услуги связи и до 20 числа месяца, следующего за месяцем оплаты жилищно-коммунальных услуг;

18.23. После поступления финансовых средств, предназначенных на оплату услуг связи и жилищно-коммунальных услуг на лицевой счет Управления в финансовом Управлении Нагайбакского муниципального района и получения уведомления об этом, специалист по выплате осуществляет подготовку заявки на перечисление финансовых средств на счета граждан в отделениях федеральной почтовой связи или банковских учреждениях, а также на счета организаций, реализующих населению жилищно-коммунальные услуги в банковских учреждениях.

18.24. Специалист по выплате заявку, подписанную руководителем Управления и заверенную печатью, предоставляет в финансовое Управление Нагайбакского муниципального района .

Максимальный срок предоставления заявки в финансовое Управление Нагайбакского муниципального района один рабочий день со дня предоставления уведомления.

18.25. После перечисления средств на счета организаций, реализующих населению жилищно-коммунальные услуги в банковских учреждениях, специалистом по выплате производится оформление сверки расчетов двухсторонним подписанием акта сверки расчетов главными бухгалтерами и руководителем Управления с одной стороны и руководителем организации, реализующей жилищно-коммунальные услуги населению с другой стороны.

18.26. Максимальный срок оформления сверки расчетов с учетом времени на подписание актов сверки не должен превышать 5 дней со дня поступления денег на счета организаций, реализующих жилищно-коммунальные услуги населению.

 

19. Описание последовательности действий административной процедуры по массовому перерасчету (изменению) размера назначенной денежной выплаты за услуги связи и скидки по оплате жилищно-коммунальных услуг.

 

19.1. Основанием для начала действий по массовому перерасчету размера назначенных мер социальной поддержки является:

- принятие нормативного акта об установлении региональных или местных тарифов на услуги связи, стандартов нормативной площади жилых помещений, стоимости жилищно-коммунальных услуг, в том числе в связи со сменой отопительного периода;  

- поступление от организаций сведений о наступлении событий, являющихся основанием для массового перерасчета;

- выявление ошибки специалиста, осуществлявшего расчет денежных выплат на услуги связи, вследствие которой оплата за услуги связи завышена либо занижена для всех получателей или для групп получателей мер социальной поддержки;

- выявление ошибки специалиста при подготовке распоряжения,вследствие которой размер скидки на оплату жилищно-коммунальных услуг завышен либо занижен для всех получателей или для групп получателей мер социальной поддержки.

19.2. Специалист по назначению вносит измененные данные из документов либо нормативных актов в базу данных программы «Назначение денежных выплат» и автоматически осуществляет массовый расчет размера денежных выплат на услуги связи для всех получателей либо для определенной группы.

19.3 Специалист по назначению вносит измененные данные и формирует в программе «Назначение денежных выплат» реестры граждан (семей) – получателей 50-процентной скидки на оплату жилья и коммунальных услуг.

19.4. Специалист по назначению формирует по каждому делу получателей денежных выплат на услуги связи и 50-процентной скидки на оплату жилищно-коммунальных услуг распоряжение руководителя Управления (или уполномоченного им должностного лица)  о перерасчете размера назначенной денежной выплаты на услуги связи и 50-процентной скидки на оплату жилищно-коммунальных услуг (Приложение 12, 13), соответствующее уведомление о перерасчете для заявителя, распечатывает их и вместе с реестром граждан (семей) – получателей 50-процентной скидки на оплату жилья и коммунальных услуг и с личными делами передает начальнику отдела льгот и социальных гарантий.

Максимальный срок выполнения действия по формированию и печати распоряжения, реестра и уведомления для заявителя не должен превышать 3-х минут. 

 

Контрольная проверка подготовленного решения о перерасчете (изменении размера) сформированного личного дела, принятие решения.

 

19.5. Начальник отдела льгот и социальных гарантий проверяет наличие всех предоставленных документов, правильность их оформления, правильность заполнения программы «Назначение денежных выплат», проверяет правомерность принятого специалистом решения о перерасчете (изменении) размера мер социальной поддержки, сверяет лицевые счета на перечисление денежных выплат на услуги связи.

19.6. В случае если решение о перерасчете (изменении) размера мер социальной поддержки принято неверно, дело возвращается специалисту по назначению для доработки.

Специалист по назначению уточняет причину неверно принятого решения, производит проверку всех необходимых данных, делает исправления в программе «Назначение денежных выплат» и  вновь производит новый расчет и подготовку к расчету мер социальной поддержки.

19.7.   В случае, если решение о перерасчете (изменении) размера мер социальной поддержки принято верное – начальник отдела льгот и социальных гарантий визирует соответствующее распоряжение о перерасчете  размера мер социальной поддержки и передает личное дело гражданина, распоряжение о перерасчете, реестр граждан (семей) – получателей 50-процентной скидки на оплату жилья и коммунальных услуг, уведомление для заявителя, руководителю Управления либо уполномоченному должностному лицу, при наличии приказа о наделении правом подписи вышеуказанных документов. 

19.8. Руководитель Управления (уполномоченное должностное лицо) осуществляет проверку сформированных документов и подписывает их в течение одного рабочего дня. 

19.9. Подписанные распоряжения о перерасчете, реестр граждан (семей) – получателей 50-процентной скидки на оплату жилья и коммунальных услуг, уведомление для заявителя, регистрируются в книге учета (в автоматизированном режиме).

Максимальный срок выполнения регистрации личного дела заявителя, распоряжения, реестра, уведомления для заявителя не должен превышать 3-х минут.

19.10. Специалист отдела выплат в течение 10 дней со дня подписания соответствующего распоряжения о перерасчете уведомляет гражданина о принятом решении. Гражданину выдается (направляется) уведомление о перерасчете назначенной выплаты и предоставленной скидки в соответствии с произведенным перерасчетом.

 

20. Описание последовательности действий административной

процедуры по приостановлению денежной выплаты за услуги

связи и предоставления 50-процентной скидки по оплате

жилищно-коммунальных услуг.

 

20.1. Основанием для начала действий по приостановлению является поступление от граждан и организаций документов, подтверждающих сведения о наступлении событий, являющихся основанием для приостановления денежной выплаты за услуги связи и предоставления 50-процентной скидки по оплате жилищно-коммунальных услуг:

- сведения ЗАГСов об умерших гражданах из числа получателей мер социальной поддержки;

- сведения организаций, предоставляющих жилищно-коммунальные услуги о снятии с регистрационного учета и постановки на регистрационный учет граждан получателей мер социальной поддержки;

- акты выборочных проверок, ежемесячно проводимых Управлением, с выявленными фактами наступления событий, которые влекут за собой приостановление либо прекращение права на получение денежной выплаты за услуги связи и предоставления 50-процентной скидки по оплате жилищно-коммунальных услуг (изменение места постоянного жительства, основания владения и пользования жилым помещением, гражданства, состава семьи, прекращение срока действия договоров на услуги). 

20.2. Специалист по назначению анализирует полученные сведения, сверяет с документами, содержащимися в личном деле получателя мер социальной поддержки оценивает наличие оснований для приостановления предоставления мер социальной поддержки по каждому получателю.

20.3. Специалист по назначению формирует в программе и распечатывает распоряжения о приостановлении предоставления мер социальной поддержки с обоснованием (Приложение 12, 13) и уведомлением для получателя.

20.4. Руководитель Управления или уполномоченное им должностное лицо подписывает распоряжения и уведомления о приостановлении предоставления мер социальной поддержки.

20.5. Специалист по назначению регистрирует распоряжения в книге учета приостановленных мер социальной поддержки. Каждое личное дело специалист берет на контроль до выяснения обстоятельств и принятия решения о прекращении  предоставления государственной услуги либо о ее возобновлении.

20.6. Специалист по назначению передает специалисту, осуществляющему подготовку документов на выплату за услуги связи, распоряжение для приостановления выплаты.

20.7. Специалист по назначению формирует в программе «Назначение денежных выплат» реестры граждан (семей) – получателей 50-процентной скидки на оплату жилья и коммунальных услуг визирует и передает на подпись руководителю Управления. Руководитель Управления (уполномоченное должностное лицо) подписывает его в течение одного рабочего дня. 

20.8. Подписанный реестр граждан (семей) – получателей скидки на оплату жилья и коммунальных услуг регистрируется и направляется или передается вместе с распоряжением о приостановлении предоставления 50-процентной скидки по оплате жилья и коммунальных услуг соответствующим организациям, предоставляющим жилищно-коммунальные услуги для учета при расчете.

20.9. Специалист по назначению в течение 5 рабочих дней со дня подписания распоряжения, доводит до сведения получателя решение о приостановлении предоставления мер социальной поддержки. Уведомление о приостановлении может быть вручено в указанный срок лично под расписку получателю либо направляется по почте заказным письмом. Дата вручения уведомления фиксируется на копии уведомления, которая вместе с распоряжением подшивается в личное дело получателя.

20.10. Одновременно с письменным уведомлением специалист по назначению выясняет (при личном контакте либо по телефону) причины, по которым гражданин, не представил в Управление документы, подтверждающие наступление событий, влекущих приостановление либо прекращение права на получение денежной выплаты за услуги связи и предоставления 50-процентной скидки по оплате жилищно-коммунальных услуг.

 

21. Описание последовательности действий административной

 процедуры по возобновлению денежной выплаты за услуги связи и предоставления 50-процентной скидки по оплате

жилищно-коммунальных услуг.

 

21.1. Основанием для начала действий по возобновлению денежной выплаты за услуги связи и предоставления 50-процентной скидки по оплате жилищно-коммунальных услуг является личное обращение гражданина в Управление (к специалистам, ведущим прием в сельских поселениях, специалистам мобильной социальной службы) с документами, подтверждающими основания для возобновления предоставления мер социальной поддержки, либо поступление указанных документов по почте. Необходимая информация может поступить от организации, предоставляющей услуги связи или жилищно-коммунальные услуги.

21.2. Специалист, ведущий прием, либо специалист по назначению оценивает по предоставленным документам наличие оснований для возобновления предоставления мер социальной поддержки.

21.3. Специалисты, ведущие прием в сельских поселениях, мобильных социальных служб, осуществляют доставку принятых документов в Управление. Периодичность передачи личных дел в Управление не должна превышать 2 дней.

21.4. Специалист, ведущий прием, регистрирует заявление и (или) входящие документы в книге учета (в автоматизированном режиме).

21.5. При наличии оснований для возобновления предоставления мер социальной поддержки специалист по назначению:

- вносит в базу данных программы «Назначение денежных выплат» новые данные;

- производит расчет размера денежных выплат за услуги связи с учетом новых данных;

- формирует в программе «Назначение денежных выплат» реестр граждан (семей) – получателей 50-процентной скидки на оплату жилья и коммунальных услуг;

- формирует и распечатывает в программе «Назначение денежных выплат» распоряжение о возобновлении денежной выплаты за услуги связи и предоставления 50-процентной скидки по оплате жилищно-коммунальных услуг  (Приложение 12, 13) соответствующее уведомление о возобновлении предоставления мер социальной поддержки;

-визирует сформированные документы и передает их вместе с личными делами для контрольной проверки начальнику отдела льгот и социальных гарантий.

21.6. Начальник отдела льгот и социальных гарантий проверяет правомерность принятых решений, визирует распоряжения и передает на подпись руководителю Управления (уполномоченному должностному лицу).

21.7. Руководитель Управления (уполномоченное должностное лицо) подписывает распоряжение о возобновлении предоставления мер социальной поддержки, реестр граждан (семей) – получателей 50-процентной скидки на оплату жилья и коммунальных услуг, уведомление о возобновлении предоставления мер социальной поддержки.

21.8. Подписанные документы регистрируются в книге учета.

21.9. Специалист по назначению в течение 5 дней со дня подписания распоряжения о возобновлении предоставления мер социальной поддержки уведомляет гражданина о принятом решении. Гражданину выдается (направляется) уведомление о возобновлении предоставления мер социальной поддержки.

21.10. Специалист по назначению подшивает в личное дело получателя распоряжение о возобновлении предоставления мер социальной поддержки, уведомление о возобновлении предоставления мер социальной поддержки и  готовит личное дело вместе с реестром граждан (семей) – получателей 50-процентной скидки на оплату жилья и коммунальных услуг на выплату.

 

22. Описание последовательности действий административной

 процедуры по прекращению денежной выплаты за услуги связи и предоставления 50-процентной скидки по оплате

жилищно-коммунальных услуг.

 

22.1. Основанием для начала действий по прекращению денежной выплаты за услуги связи и предоставления 50-процентной скидки по оплате жилищно-коммунальных услуг является:

- обращение в Управление гражданина (его представителя), получающего денежные выплаты за услуги связи и 50-процентную скидку по оплате жилищно-коммунальных услуг, с документами, подтверждающими сведения о наступлении событий, являющихся основанием для прекращения предоставления мер социальной поддержки (наступления смерти получателя, изменение места постоянного жительства, гражданства и др.);

- обращение в Управление гражданина с личным заявлением с просьбой о прекращении предоставления мер социальной поддержки;

- поступление в Управление официальной информации от соответствующих организаций, в том числе в результате выборочных проверок, проводимых ежемесячно специалистами Управления, подтверждающей предоставление заявителем заведомо недостоверной информации либо невыполнение обязательств по своевременному извещению Управления, при отсутствии уважительных причин.

22.2. Специалист по назначению анализирует полученные сведения, сверяет с документами, содержащимися в личном деле получателя мер социальной поддержки, оценивает наличие оснований для прекращения их предоставления по каждому получателю.

22.3. Специалист по назначению формирует в программе и распечатывает распоряжения о прекращении предоставления мер социальной поддержки (Приложение 12, 13), соответствующее уведомление для получателя мер социальной поддержки.

22.4. Специалист по назначению формирует в программе «Назначение денежных выплат» реестры граждан (семей) – получателей 50-процентной скидки на оплату жилья и коммунальных услуг визирует и передает на подпись руководителю Управления (уполномоченному должностному лицу).

22.5. Руководитель Управления (уполномоченное должностное лицо) подписывает распоряжения о прекращении предоставления мер социальной поддержки, реестр граждан (семей) – получателей 50-процентной скидки на оплату жилья и коммунальных услуг и уведомления о прекращении предоставления мер социальной поддержки в течение одного рабочего дня. 

22.6. Специалист по назначению регистрирует указанные документы в книге учета приостановленных (прекращенных) дел по предоставлению мер социальной поддержки.

22.7. Специалист по назначению подписанный реестр граждан (семей) – получателей скидки на оплату жилья и коммунальных услуг направляет или передает вместе с распоряжением о прекращениипредоставления 50-процентной скидки по оплате жилья и коммунальных услуг соответствующим организациям, предоставляющим жилищно-коммунальные услуги для учета при расчете размера скидки.

22.8. Специалист по назначению передает специалисту по выплате распоряжение для прекращения выплаты за услуги связи.

22.9. Специалист по назначению в течение 5-ти рабочих дней со дня подписания распоряжения доводит до сведения получателя мер социальной поддержки решение о прекращении предоставления мер социальной поддержки.

Уведомление о прекращении предоставления мер социальной поддержки может быть вручено в указанный срок лично под расписку получателю либо направляется по почте заказным письмом. Дата вручения уведомления фиксируется на копии уведомления, которая вместе с распоряжением подшивается в личное дело получателя.

 

III –II. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе выполнения административного регламента.

 

23. Действие (бездействие) Управления, должностного лица и решения, принимаемые Управлением в ходе выполнения административного регламента, могут быть обжалованы в вышестоящих органах местного самоуправления, в Министерство социальных отношений Челябинской области, в судебных органах.

24. Предметом обжалования может быть:

 1) решение Управления об отказе в предоставлении мер социальной поддержки, об их приостановлении, прекращении предоставления, о перерасчете;

2) правомерность расчета размера мер социальной поддержки;

3) нарушение сроков действий и административных процедур, указанных в пункте 9 раздела II настоящего Административного регламента;

4) некорректное поведение должностных лиц по отношению к гражданину;

5) некомпетентная консультация, данная должностным лицом гражданину.

25. Граждане могут обжаловать действия (бездействия) должностных лиц:

специалиста, ведущего прием граждан, специалиста, дающего консультацию по вопросам, указанным в подпунктах 3, 4, 5 пункта 24 настоящего регламента, - руководителю Управления;

руководителя Управления, по вопросам, указанным в подпунктах 3, 4, 5 пункта 24 настоящего регламента, – заместителю главы Нагайбакского муниципального района по социальным вопросам, главе Нагайбакского муниципального района;

руководителя Управления, по вопросам, указанным в подпунктах 1, 2, 3, 5 пункта 24 настоящего регламента, в Министерство социальных отношений Челябинской области.

26. Действия (бездействия) Управления обжалуются:

по вопросам, указанным в подпунктах 1, 2, 3 пункта 24 настоящего регламента, - в Министерство социальных отношений Челябинской области;

по вопросу, указанному в подпункте 3 пункта 24 настоящего регламента, - заместителю главы Нагайбакского муниципального района по социальным вопросам, главе Нагайбакского муниципального района.

26. Граждане имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу.

27. Должностные лица проводят личный прием граждан.

28.1. Личный прием граждан в Министерстве социальных отношений Челябинской области осуществляется в Министерстве социальных отношений Челябинской области в порядке живой очереди без предварительной записи:

личный прием Министра социальных отношений Челябинской области – каждый первый, третий вторник с 10.00ч. до 12.00ч.;

личный прием первого заместителя Министра – каждый 2,4,5 вторник с 10.00ч. до 12.00ч.;

личный прием заместителя Министра – каждый четверг с 10.00ч до 12.00ч.;

личный прием начальника отдела организации социальной поддержки ветеранов и специалистов отдела организации социальной поддержки ветеранов Министерства социальных отношений – ежедневно с 9 ч до 17ч в рабочие дни по вызову специалистов, ответственных за организацию приема граждан.

Адрес Министерства социальных отношений Челябинской области – г.Челябинск, ул. Воровского, д. 30. Телефон специалиста, ответственного за прием обращений граждан, – 232-41-94, телефон отдела организации социальной поддержки ветеранов Министерства – 232-38-88.

Личный прием граждан специалистами и руководителями Министерства осуществляется при выезде в информационные Дни Министерства, проводимые ежемесячно по установленному графику.

29.2. Информация о личном приеме должностными лицами органов местного самоуправления, руководителем Управления должна быть помещена на наглядных стендах в Управлении и администрации Нагайбакского муниципального района.

Личный прием граждан в Управлении социальной защиты населения Нагайбакского муниципального района осуществляется в Управлении социальной защиты населения Нагайбакского муниципального района и в сельских населенных пунктах в ходе выездных приемов в порядке живой очереди без предварительной записи:

личный прием у начальника Управлением - в соответствии с утвержденным графиком главой администрации Нагайбакского муниципального района (кабинет 3);

личный прием начальника отдела льгот и социальных гарантий  Управления – понедельник, вторник, пятница с 9-00 ч. до 16-00 часов;

прием специалистов отдела льгот и социальных гарантий  9-00 ч.- 16-00 ч.

Выездные приемы граждан по личным вопросам осуществляются в соответствии с утвержденным графиком руководителем Управления .

Специалистом, ответственным за организацию работы мобильной социальной службы, до глав сельских поселений за 5 дней до дня приема доводится сообщение о должностном лице (специалисте), которое будет осуществлять личный прием граждан в конкретный день приема по графику.

30. При рассмотрении устных обращений граждан необходимо:

 внимательно выслушать и разобраться в предмете обращения, принимать обоснованные решения, обеспечивать правомерное и своевременное исполнение решений;

истребовать, при необходимости, документы для принятия решения, направлять сотрудников в соответствующий уполномоченный орган на место для проверок, принимать другие меры для объективного решения вопроса;

своевременно сообщать гражданам в письменной либо устной форме о решениях, принятых по обращению, а в случае их отклонения обосновывать причины;

по просьбам граждан разъяснять дальнейший порядок обжалования;

систематически анализировать и обобщать обращения, содержащиеся в них критические замечания с целью своевременного выявления и устранения причин, порождающих нарушения прав и законных интересов граждан.

31. Письменные обращения граждан принимаются ответственными за это специалистами, регистрируются и направляются соответствующему специалисту на рассмотрение.

Письменное обращение должно содержать следующие сведения:

фамилию, имя, отчество обращающегося гражданина, его место жительство, место временного пребывания;

 наименование органа, должности, фамилию, имя, отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

суть обжалуемого действия (бездействия), решения.

Дополнительно могут быть указаны:

причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием), решением;

обстоятельства, на основании которых гражданин считает, что нарушены его права и законные интересы, созданы препятствия к их реализации;

иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.

К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих приведенные в жалобе доводы.

По результатам рассмотрения обращения (жалобы) принимается решение об удовлетворении требований гражданина либо отказе в удовлетворении. Во всех случаях гражданину даются подробные разъяснения в соответствии с действующим законодательством.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется гражданину.

31. Граждане могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушением служебной этики по номерам телефонов, содержащихся в административном регламенте.

32. Обжалование действий (бездействия), решений в суд осуществляется в порядке, установленным действующим законодательством.

 

 

 

 Требования будут уточняться после принятия Федерального закона, устанавливающего требования к условиям комфортности при предоставлении государственных услуг. Реализация требований регламента осуществляется в пределах финансовых средств, выделяемых на указанные цели.

 

 

 

• Заявление на ежемесячную денежную выплату на оплату жилья и коммунальных услуг в соответствии с Федеральным Законодательством по ЧАЭС или ПО "Маяк"
• Заявление на ежемесячную денежную выплату на оплату жилья и коммунальных услуг в соответствии с Федеральным Законом РФ "О социальной защите инвалидов в РФ"
• Заявление на ежемесячную денежную выплату на оплату жилья и коммунальных услуг в соответствии с Федеральным Законом РФ "О ветеранах"
• Заявление на ежемесячную денежную выплату на оплату жилья и коммунальных услуг в соответствии с Законом Челябинской области "О мерах социальной поддержки жертв политических репрессий в Челябинской области"
• Заявление на ежемесячную денежную выплату на оплату жилья и коммунальных услуг в соответствии с Законом Челябинской области "О мерах социальной поддержки ветеранов в Челябинской области"
• Заявление на ежемесячную денежную выплату на оплату жилья и коммунальных услуг в соответствии с Законом Челябинской области "О звании "Ветеран труда Челябинской области"